Documento legal vigente
Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad Integral de Conex
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2026
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se emite el presente documento para regular el tratamiento de datos personales en la plataforma Conex.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
La persona física titular y responsable del tratamiento de sus datos personales es Rosa Nelly De Alejandro Loera, operando comercialmente bajo la marca Conex (en adelante, “Conex”), con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en:
Calle Talia 384, Colonia Contry Tesoro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64770, México.
Oficina de Privacidad y Derechos ARCO:info@conex.mx
Teléfono de atención:+52 (81) 8604 9424
Los datos fiscales correspondientes serán proporcionados en los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) emitidos en términos del Código Fiscal de la Federación.
2. Datos Personales Recabados
Conex recaba de forma directa o indirecta las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil (WhatsApp), fotografía de perfil y enlaces profesionales a redes sociales.
- Datos Corporativos: Nombre comercial de la inmobiliaria o agencia, cargo, subdominio personalizado de cuenta y configuraciones de equipo.
- Datos Fiscales: Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (únicamente si el Cliente solicita CFDI).
- Datos de Transacciones: Historial de suscripciones, capacidad de propiedades contratada e identificadores de cobro. Los datos financieros completos de tarjetas de crédito o débito son recabados y procesados de forma cifrada directamente por Stripe Payments México; Conex no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad CVC/CVV.
- Datos Técnicos y de Auditoría: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, fechas y horas de acceso y registros inmutables de aceptación de términos.
Datos Sensibles: Conex NO recaba de forma deliberada datos personales sensibles para la contratación o uso de su Plataforma.
3. Doble Rol: Responsable vs. Encargado (CRM Inmobiliario)
- Conex como Responsable: Conex decide y responde por el tratamiento de los datos personales de los Usuarios registrados (agentes y administradores de agencias) para proveer el software, gestionar el acceso y procesar los cobros.
- Conex como Encargado: Respecto a los datos de clientes, compradores, prospectos y propietarios que el Usuario ingresa en el módulo de CRM o en las fichas descriptivas, el Usuario actúa como Responsable de dichos datos y Conex actúa exclusivamente en calidad de Encargado. Conex únicamente procesa, almacena y respalda dichos datos conforme a las instrucciones del Usuario y los Términos y Condiciones, sin transferirlos a terceros ni utilizarlos para finalidades propias. El Usuario garantiza contar con el consentimiento de dichos titulares y con su propio Aviso de Privacidad.
4. Finalidades del Tratamiento
4.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual)
- Gestión de registro de cuenta, autenticación y seguridad de acceso a la Plataforma.
- Prestación y soporte técnico de los módulos contratados: CRM inmobiliario, catálogo web, tarjeta digital y perfiles profesionales.
- Administración de capacidades contratadas, validación de inventarios y renovaciones mensuales.
- Procesamiento recurrente de cobros a través de pasarelas de pago y timbrado fiscal de CFDI.
- Envío de comunicaciones operativas obligatorias: confirmaciones de checkout, notificaciones preventivas de renovación (T-5 días), alertas de inventario excedente y avisos de seguridad.
- Gestión de desvinculación de agentes y resguardo temporal (soft delete por 30 días) para aclaraciones operativas.
- Atención de solicitudes de Derechos ARCO y requerimientos fundados de autoridades judiciales o administrativas.
4.2. Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Envío de novedades de producto, promociones comerciales, boletines del sector inmobiliario y encuestas de servicio.
- Análisis estadístico de tráfico disociado únicamente en la página de inicio pública (
conex.mx) mediante herramientas de analítica web, sin rastreo dentro de los paneles privados administrativos ni en los CRM de los usuarios.
El titular podrá manifestar su negativa para las finalidades secundarias mediante la casilla opcional no preseleccionada al registrarse o escribiendo a info@conex.mx.
5. Tratamiento en Módulos de Inteligencia Artificial (DeepSeek)
Conex provee herramientas de redacción de descripciones inmobiliarias mediante modelos de lenguaje (DeepSeek).
- La herramienta procesa exclusivamente parámetros físicos y amenidades del inmueble (superficie, recámaras, amenidades, colonia general).
- Bajo ninguna circunstancia se transmiten nombres, teléfonos, correos, datos de propietarios ni notas de CRM a la IA.
- Las salidas generadas son meras sugerencias que requieren la validación y autorización expresa del Usuario antes de su publicación.
6. Remisiones de Datos Personales a Proveedores Técnicos
Conex no realiza transferencias comerciales de datos personales a terceros. Para la operación de la Plataforma, se realizan remisiones técnicas a los siguientes Encargados bajo estrictos estándares de seguridad y contratos de confidencialidad:
| Proveedor / Encargado | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos PostgreSQL, autenticación y seguridad operativa | Estados Unidos |
| Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. | Procesamiento cifrado de pagos recurrentes y cobros con tarjeta | México / EE.UU. |
| Facturama, S.A.P.I. de C.V. | Timbrado y expedición de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) | México |
| Vercel, Inc. | Infraestructura de alojamiento y despliegue de aplicaciones web | Global / EE.UU. |
| Cloudflare, Inc. | Seguridad perimetral (WAF) y almacenamiento de imágenes (Cloudflare R2) | Global / EE.UU. |
| Resend, Inc. | Infraestructura para el envío de correos transaccionales y notificaciones | Estados Unidos |
| DeepSeek (High-Flyer) | Asistencia de IA para sugerencias de redacción (solo parámetros físicos) | Nube / Servidores seguros |
| Google LLC (Maps API) | Visualización de mapas y geolocalización de inmuebles | Estados Unidos |
| Google Analytics / Clarity | Medición estadística anónima exclusivamente en la landing pública conex.mx | Estados Unidos |
7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, envíe una solicitud a info@conex.mx incluyendo:
- Nombre del titular y correo de notificación.
- Copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
- Descripción precisa del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que versa.
- Documentación soporte en caso de solicitar rectificación.
Plazos de atención: Conex responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles. De ser procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.
8. Cookies y Analítica Web
Conex utiliza cookies técnicas indispensables para la autenticación de usuarios y seguridad del sistema.
Las herramientas de analítica web (Google Analytics / Microsoft Clarity) operan exclusivamente en la página de inicio pública (conex.mx) y únicamente se activarán tras el consentimiento previo e informado del visitante mediante el panel flotante de cookies.
9. Retención y Supresión de Información
Al cancelarse una cuenta, el Cliente dispondrá de acceso a su panel para exportar su información hasta el último día del ciclo pagado. Posteriormente, Conex resguardará la información durante 30 días naturales para permitir eventuales reactivaciones o exportaciones asistidas. Concluido este plazo, los datos operativos serán suprimidos permanentemente de producción, manteniéndose únicamente los respaldos técnicos residuales por hasta 7 días y la información contable/fiscal requerida por el Código Fiscal de la Federación (5 años). En caso de desvinculación individual de agentes, sus datos de acceso se mantendrán inactivos (soft delete) durante 30 días para aclaraciones antes de su purga definitiva.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso podrá ser actualizado por requerimientos legales o mejoras del servicio. Toda modificación se publicará en /privacidad y los cambios sustanciales serán informados por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación.